Informations & conditions

Éditeur du site

YOGABREL CLEAN SERVICES, SASU au capital de 1 000 €. Siège social : 14 allée Jacques Bossuet, 59200 Tourcoing, France. Directeur de la publication : Côme-Damien MBOUKPEMADE.

SIREN 132 164 997 — RCS Lille Métropole — Immatriculée le 2 novembre 2026. Téléphone : 06 99 00 30 18. Contact : pro@yogabrel-clean-services.fr.

Le siège social n’est pas un lieu d’accueil de la clientèle. Les prestations proposées ici sont mobiles et réalisées sur rendez-vous.

Hébergement

Plateforme de publication : Sites de ChatGPT. Hébergement technique : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 888 993 5273. Site : https://www.cloudflare.com.

Visuels et contenus

Les photographies et maquettes sont des illustrations, notamment créées à l’aide d’outils de génération d’images. Elles ne constituent pas des photographies de réalisations clients. Les textes et l’identité YOGABREL CLEAN SERVICES ne peuvent être réutilisés sans autorisation.

Médiation de la consommation

Les coordonnées du médiateur conventionné seront renseignées avant l’ouverture du site au public. Pour toute réclamation, contactez d’abord YOGABREL CLEAN SERVICES aux coordonnées ci-dessus.

Vos données personnelles

Responsable du traitement : YOGABREL CLEAN SERVICES, à l’adresse ci-dessus. Contact pour vos droits : pro@yogabrel-clean-services.fr.

Nous recueillons votre nom, vos coordonnées, l’adresse d’intervention, les caractéristiques du véhicule ou des locaux, la prestation et l’horaire souhaités ainsi que les précisions et les photos intérieures et extérieures que vous choisissez de transmettre. Les photos servent à évaluer l’état du véhicule ou des surfaces et préparer le devis. Elles sont accessibles au responsable autorisé et ne sont pas publiées sur le site. N’inscrivez pas de données sensibles dans le champ libre.

Ces données servent à répondre à votre demande, préparer un devis, organiser l’intervention et suivre les échanges. La base juridique est la réalisation de mesures précontractuelles à votre demande, puis l’exécution du contrat si vous l’acceptez. Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement ; sans eux, la demande ne peut pas être enregistrée.

L’accès aux demandes est réservé au responsable autorisé. Les prestataires techniques d’hébergement traitent les données pour le fonctionnement du site. Les demandes clôturées sont supprimées de cet outil au plus tard six mois après leur création lors des opérations de maintenance ou de traitement des demandes ; les demandes encore ouvertes sont revues par le responsable. Les documents contractuels et factures, s’ils existent, sont conservés séparément selon leurs obligations propres.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, lorsque cela s’applique, leur portabilité ou exercer votre droit d’opposition. Écrivez au contact ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Le lien personnel de suivi permet d’accéder à votre demande : conservez-le et ne le transmettez pas à un tiers. Il n’est pas envoyé automatiquement par e-mail.

Cookies et services externes

Le site n’installe pas de traceurs publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. Des cookies techniques peuvent être utilisés par la plateforme d’hébergement et par la connexion de l’espace de gestion. Aucun compte n’est demandé au client sur la version publique. Le site est actuellement accessible selon les restrictions de partage définies par son propriétaire.

Les liens WhatsApp et e-mail ouvrent des services externes uniquement à votre initiative. Leur utilisation relève aussi des règles de ces services. Aucun message WhatsApp ou SMS n’est envoyé automatiquement. Une alerte e-mail au responsable peut être envoyée via Resend lorsque le service est connecté : elle contient uniquement la référence de la demande et le lien vers l’espace privé. Les photos et les coordonnées du client ne sont pas jointes à cette alerte. Aucun e-mail automatique n’est envoyé au client.

Conditions de demande de rendez-vous

Le formulaire permet une demande de devis sans engagement. Le nom, le téléphone, la ville et le type de véhicule ou de local sont obligatoires. Les photos, l’e-mail, l’adresse précise et l’horaire souhaité sont facultatifs. Il ne conclut pas une commande payante et ne confirme pas un créneau. Aucun paiement ni acompte n’est collecté sur le site.

La confirmation intervient après échange sur la prestation, le prix total TTC, le déplacement, le lieu, la date et les conditions d’intervention. Si un devis et un contrat sont conclus à distance ou au domicile, les informations contractuelles et les dispositions applicables, notamment concernant la rétractation et une éventuelle exécution anticipée, sont fournies avant l’engagement. L’envoi de ce formulaire ne constitue pas une renonciation à un droit de rétractation.

Préparer l’intervention

Le client prévoit un accès autorisé au véhicule ou aux locaux, retire ses effets personnels et signale les fragilités ou défauts connus. Pour les locaux, le devis précise les surfaces, les pièces, les tâches, la fréquence et les conditions d’accès. Les offres de locaux présentées ici excluent les façades, les chantiers, le sablage, l’aérogommage et les travaux en hauteur. L’accès à l’eau et à l’électricité, le stationnement, les conditions météo et la gestion des eaux de lavage sont vérifiés avant confirmation. Nous pouvons proposer un report si les conditions ne permettent pas une intervention adaptée.

Le contenu du nettoyage est précisé dans le devis. Les poils, salissures importantes, traces anciennes et demandes particulières peuvent nécessiter une prestation différente, acceptée préalablement. Les taches et odeurs ne peuvent pas toujours être entièrement éliminées. Les textiles nécessitent un temps de séchage variable.

Modification, annulation et réclamation

Vous pouvez annuler la demande via votre lien de suivi ou nous contacter pour un changement. Toute condition financière liée à l’annulation d’une prestation confirmée doit avoir été communiquée et acceptée dans le contrat ; aucune pénalité n’est créée par l’envoi du formulaire. Pour une réclamation, contactez pro@yogabrel-clean-services.fr ou le 06 99 00 30 18.